Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh. Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi. Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này.
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ. Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính.
